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·Q:Archive4.04的新特性
A:刻录特性，除了以“信息包存储”方式刻录的光盘以外，本软件还为用户提供复制已写满的盘片的功能。
支持盘库中混合驱动器，例如：一个盘库中有一个CD-R和多种类型的DVD-ROM驱动器。需要确认哪一个驱动器管理哪一种类型的介质（盘片）的读写。
支持目前新型双面DVD-RAM光盘库，单面容量4。7G（JVC，ASACA，HITACHI）
支持光盘库的介质离线。前提：用户使用的光盘库必须能够支持离线功能。（PIONEER）
·Q:系统升级包有什么内容
A:1．ArchiveXtender4.04 API动态链接库文件以及错误信息库文件
2．4个ArchiveXternder4.04运行必须的文件
·Q:系统升级步骤（从3.X版本升级至4.X版本）
A:1．停止用户服务。
在升级之前需要停止文档和存储服务。
2．卸载Smartstor3.10。
重启计算机
3．重新安装ArchiveXtender4.04。
重启计算机，寻找硬件设备。
4．对ArchiveXtender4.04进行配置。
-启动ArchiveXtender服务
-运行ArchiveXtender4.04
-如果是第一次运行需要输入SN
-配置硬件
-重启计算机
5．重新对光盘库中的光盘作Inventory。
6．将升级包中的文件分别覆盖到用户的缩微系统目录中。
7．重启服务器（推荐）或重启服务。
·Q:怎样从不同版本升级
A:1．目前中国工商银行使用的系统
-V2.6
-V3.X
-V4.01
-Jukeman
2．从4.01升级到4.04
a．将所有Outstanding数据完全写入（这一步需要手动完成）
b．用4.04进行覆盖安装
c．重启服务器
d．从4.01升级到4.04不需要对盘片重新作Inventory
3．从2.X、3.X到4.04
a．写入Outstanding数据
b．卸载旧版本
c．安装ArchiveXtender4.04
d．重新作Inventory
4．Jukeman的升级
a．IFS系统：在升级前，需要将所有盘片终止，然后卸载Jukeman，升级至新系统。
b．CDGlow系统：只能更新系统。
c．IXW系统：ArchiveXtender不能支持这种文件系统，用户在升级前，须将这种光盘转刻为其他格式。
·Q:系统升级的好处
A:1．4系列的ArchiveXtender兼容性提高。
2．盘库中文件数量的容量将没有限制。
3．为用户以后使用更大速度更快的存储介质打下基础
·Q:系统升级和维护需要注意的问题
A:Tip：盘库设备属性，驱动器设备属性和硬件设备的Fireware版本号等信息需要在注册ArcXtender软件时提交给OTG公司。
Tip：设置预读缓存时，应该注意根据实际需要来设置，若设置过大会影响系统性能。
Tip：ArchiveXtender默认共享不允许用户映射网络驱动器，若用户需要映射则必须单独设置共享。
Tip：系统注册完成后，SN将不能被第二次使用，需要打电话至OTG申请新的注册号。
Tip：可以根据具体需要移动系统信息数据库
1．将系统目录下的Database文件夹移至所需位置。
2．在系统界面中：系统---系统选择---目录---更改文件系统数据库目录 指向Database文件夹所在位置。
Tip：ArcXtender4.04开始支持光盘库离线，这个功能实现需要光盘库支持（Pioneer光盘库支持离线功能）
Tip：缩微系统操作过程中每一组数据都会被刻录两张：其中一张主盘和一张备份盘，主盘负责提供查询，备份盘下发至相关部门。在系统数据库中有一张表负责纪录主盘和备份盘的位置，所以这两张盘的位置不能随意变换，否则将出现不认盘的情况阻碍查询。
·Q:升级后可能出现的问题
A:问题：打开ArchiveXtender或文档控制台时有错误提示
原因：因升级安装后文档服务默认为手工启动，而ArchiveXtender服务又启动较慢
解决：手工启动ArchiveXtender服务和文档服务
问题：查询报表结果为空表
原因：归档或入库时发生错误
解决：重新做归档
问题：没有查到所要求的报表
原因：文档服务发生异常终止或归档没有成功
解决：重启文档服务或删除该日期下的归档，再重新建立
问题：不能查询报表
原因：文档服务没有启动
解决：重启或重装文档服务
问题：Index中的数据不能刻盘
排错顺序：Index分区是否有足够空间，ArchiveXtender的Recorde是否配置正确，ArchiveXtender可否刻盘，文档服务控制台的配置是否正确，缩微系统的几个重要服务是否启动
问题：文档服务控制台无法将原在盘库中的盘加入到盘库
原因：缩微系统数据库记录了主盘的位置，而盘拿出后数据库不能自动刷新。系统仍认
为该盘仍然存在。
解决：把该盘仍放回到取出不时的位置或修改%docname%_cd数据库将其对应记录的值改为‘-1’
问题：注册后不能刻盘
原因：注册号不对，禁止了刻录功能
解决：重新申请注册号
问题：经常刻坏盘
试解决方法：降低倍数、增大缓冲、添加一块SCSI卡专做刻录通道等其它
问题：用户不能打开查询的WEB页面
解决：检查WEB服务是否启动
问题：文档服务控制台添加设备时无法找到光盘库
原因：光盘库未启动或ArchiveXtender未与缩微系统安装在同一区
解决：打开光盘库电源重启计算机或安装ArchiveXtender到缩微系统所在分区
问题：文档服务控制台无法将任何盘添加到盘库
原因：ArchiveXtender所指定的盘库序号与缩微系统所记录的序号不一致
解决：在ArchiveXtender中修改盘库的号与缩微原记录的序号一致或修改“%docname_volume%“中记录的值。
·Q:关于Archive的注册注意的问题
A:1．序列号、临时注册号和注册号
a．序列号在软件光盘上
b．系统将序列号和硬盘序列号通过一定算法得出临时序列号
c．将临时序列号反馈至支持中心得到注册号
2．新用户还需要提供用户信息，光盘库型号，容量，驱动器类型和功能等信息
一旦注册，光盘库信息就被确定，若需要改动则要另外缴纳费用
3．老用户产品注册需要提供序列号和临时注册号
4．Archive注册有次数限制（共三次）
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